Ein Team aus leidenschaftlichen Analysten, die daran glauben, dass guter Service messbar ist.
radiance-studies entstand aus einer simplen Beobachtung: Viele Schweizer Unternehmen investieren Millionen in Marketing, aber vernachlässigen den direkten Kundenkontakt. Das wollten wir ändern.
Seit 2014 unterstützen wir Firmen dabei, ihren Service nicht nur zu verbessern, sondern ihn zu einem echten Wettbewerbsvorteil zu machen. Unsere Methoden basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und jahrelanger Praxiserfahrung.
Wir glauben, dass exzellenter Kundenservice kein Zufallsprodukt ist. Er lässt sich systematisch analysieren, planen und umsetzen. Genau dabei helfen wir.
Wir sagen Ihnen, was wir sehen – auch wenn es unbequem ist. Nur so entsteht echte Verbesserung.
Unsere Empfehlungen sind umsetzbar. Keine theoretischen Konzepte, sondern praktische Massnahmen.
Wir arbeiten mit Ihnen, nicht für Sie. Gemeinsam erreichen wir mehr als alleine.
Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern. Wir liefern Zahlen, nicht Vermutungen.
In einem unverbindlichen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie wir arbeiten und was wir für Sie tun können.
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